コールセンターの代行・委託・外注なら
大手キャリアも請負うデジタルゲイトへ。
コールセンターの代行・委託・外注なら
大手キャリアも請負うデジタルゲイトへ。
コールセンター代行分野の紹介と事例
CASE.04
コールセンター外注・代行・委託のデジタルゲイト>コールセンター代行分野の紹介と事例 CASE.04
ECサイト(ネット通販)における
ユーザーサポート代行
EC(ネット通販) 企業
店舗とネット及びネットCRMの併用企業
複数のチャネルに対応した受注・サポート
アウトバウンドによるアップセル・クロスセル
様々な企業を担当するため
知識が浅く受注率や転換率が悪い。
お客様との関係づくり(真のCRM)が
難しい。
オペレーターの年齢が高くSNSなど
デジタル系の対応に難がある。
広告ボリュームや規模に応じた増減ができず
人件費(固定費)リスクを抱えてしまう。
-
多岐に渡る問合せを
DBにまとめてFAQを作成 -
ECサイトのFAQを
随時更新して呼出減を支援！
コールセンターの代行・委託・外注なら
大手キャリアも請負うデジタルゲイトへ。
コールセンター外注（代行）・委託
代行分野の紹介と事例
コールセンター外注（代行）の導入と展開
会社情報
その他の当社サービス案内
(C)コールセンターの外注・委託・代行ならデジタルゲイト