コールセンターの代行・委託・外注なら
大手キャリアも請負うデジタルゲイトへ。

仕事内容はなんですか？

私が担当している仕事は主にインターネットの申し込みや問い合わせの電話対応です。入社して２年間、お客様との間合いを意識しながら、お客様のためを思ってこの業務を行ってきました。自分の成績のためだけではなく、お客様の為に仕事をすることを意識しています。今は営業だけでなくバックグラウンドでの業務も少しづつ行っていますが、現場の声を拾えるようにステップアップしていきたいです。

一番うれしかったエピソードは何ですか？

繁忙期で自分も周りもバタバタしていた時ですが、最初少し怒っていたお客様から電話の最後に「あなたが対応してくれてよかった」という言葉を頂きました。忙しい中最後まで丁寧にお客様に寄り添えることが出来たという達成感とお客様からのありがとうの言葉がとても嬉しかったです。

デジタルゲイトを選んだ理由は？

私が一番惹かれたのは社訓である「利他」「感謝」「和合」という理念。世の中には企業本位の理念を掲げる会社も少なくない中で、誰かのために働くという理念は自分の価値観にとても合っていて、とても強く共感しました。また、シフト勤務ですが休みに融通が利くことと平日の休みもいいなと思います。

これまでのキャリアは？

最初の１年目は久留米支店にて電話対応をメインに仕事を行っていました。２年目からは福岡支店に異動になり、電話対応だけではなく、バックグラウンドの業務も少しづつ行っています。